販売業社名 ： 株式会社ジャパンウエスト・ジーン
通信販売業務責任者氏名 ： 島崎 俊介
所在地：東京都渋谷区神宮前3－21－3
電話番号： 03-3881-1701
【お問い合わせ先】
オンラインショッピング カスタマーセンター
〒150-0001 東京都渋谷区神宮前3－21－3
電話番号：0120-133-117
Eメール：onlineshopping＠bluejacket.site
営業時間平日：10：00-18：00
*ゴールデンウィークのカスタマーサービスは2018年5月3日（木）から2018年5月6日(日)まで休業とさせていただきます。
上記の期間中にお問い合わせいただいた内容については、5月7日（月）より順次ご回答をさせていただきます。
休業明けはお問い合わせが集中することが予想されますので、通常より回答までにお時間をいただく場合がございます。
販売価格：商品毎に商品販売価格（税込表示）掲載。但し、別途送料がかかります。
*当社ホームぺージに表示されている金額は予告なく変更される事があります。予めご了承ください。
販売数量：商品ごとに在庫数に限りがあります。また、一部、取り扱いのない製品や、品切れの場合もございますので、ご了承下さい。
商品以外の必要金額：送料
・送料は、１回のご注文、梱包につき、￥540（税込/全国一律）となっております。
・通常の商品と一緒にカスタマイズ商品を注文された場合、別々の発送になるため、それぞれ送料がかかります。
・佐川急便eコレクトサービス使用による代引手数料及び収入印紙代相当額は、弊社が負担いたします。
商品のご注文について：
・お支払方法がクレジットカードの場合、ご本人様名義のカードのご利用に限らせて頂きます。
・お支払方法が代金着払いの場合、ご本人様へのお届けに限らせて頂きます。
・未成年者のご利用には、保護者の同意が必要です。
注文方法：インターネット
支払方法：
・クレジットカード決済：VISA、JCB、AMERICAN EXPRESS、Diners club、三菱UFJニコス（一回払いのみ）
・代金引換払い配送：佐川急便eコレクトサービス現金払いのみ可
支払いに使用するカード番号は、当社のウェブサイトには保存されず、金融業者の安全なサイトに保存されます。
電子決済では、ネットでの決済の不正使用を避けるため、お客様による入力情報を検証しています。
つまり、クレジットカードの登録住所と請求先住所が一致するかなどの確認をしています。
以下のような場合、購入や発送についての確認や追加文書（身分証のコピー、住所の証明など）の提出をお願いする場合があります。弊社からのご連絡は電子メール、または電話で行われます。
-お届け先住所が請求先住所と異なる注文
-新規クライアント
-高価格商品
公式サイトでのご注文におけるサービス利用規約に反した場合、
当社の判断によりお客様からの申込みをキャンセルさせていただく場合がございます。
また、今後のご注文をお断りさせていただく場合がございますのでご了承ください。
支払期限：
・クレジットカード決済：引き落し日
・代金引換払い：商品受け取り時の現金のみのお支払いとなります。
ただし、カスタマイズオーダーが含まれる場合、クレジットカード決済のみとなっておりますので予めご了承ください。
通常の商品とカスタマイズ商品を一緒にご注文された場合、お客様のご注文は2つに分かれるため、別々に決済されます。決済の時期も異なります。
配送先：日本国内
配送日時をご指定頂いた場合、天候などやむを得ない事情により遅延の発生することがあります。予めご了承ください。
ご注文後、10日程経っても製品が到着しない場合は、お手数ですがカスタマーサービスまでご連絡ください。
商品のお届け日ご注文確認後、10日以内にお届け致します。
カスタマイズオーダーは、通常約10週間でお届けします。（アトリエの夏季・冬季休暇除く）
弊社規約により、商品の出荷をお断わりする場合があります。
返品：お客様のご都合によるご注文後のキャンセル、変更、返品、交換はお受けできませんので予めご了承ください。製品の不具合、輸送中の事故等があった場合はカスタマーサービスまでお電話またはEメールで詳細をご連絡ください。
交換：品質などには万全を期しておりますが、製品に不具合があった場合は、製品を交換いたしますので、製品到着日より10日以内に弊社オンラインショッピング カスタマーセンターお問い合わせ先までご連絡下さい。
シューズのサイズ交換につきましては、良品の場合でも、交換を承ります（一回のみ）。
製品に不具合があり、製品の交換をご希望される場合は、商品到着後10日以内に、Eメールでのお問い合わせフォーム、または弊社オンラインショッピング カスタマーセンターまでお電話にてご連絡ください。お問い合わせフォームに必要事項をご記入の上、製品・レシート及び、付属品一式を下記住所までご返送ください。ご返送は、7日以内にお願いいたします。ただし、下記いずれかに該当する場合とカスタマイズ商品は、交換いたしかねますので予めご了承ください。
・製品到着後、10日を経過している場合。
・既にご使用された場合、又は、お届け後に使用した形跡が見られる場合
・ご返送時に製品の一部、又は付属品が不足している場合
・ご返送時にレシートが同封されていない場合
ご返送いただいた製品の状態を確認後、交換の手続きを取らせて頂きます。詳細は、オンラインショッピングカスタマーセンターへお電話、またはEメールにてお問い合わせ下さい。
製品ご返送先：
オンラインショッピング カスタマーセンター
〒150-0001 東京都渋谷区神宮前3－21－3
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